为切实保护您的合法权益，提升风险防范意识，避免保险消费纠纷，华安保险特此发出以下重要风险提示，请您在购买和使用保险产品时务必关注：

一、重要风险提示

1、清楚了解保险产品：避免“买非所需”

风险点：未充分理解保险责任、除外责任、免赔额、等待期、赔付条件、退保损失等核心条款，导致购买的产品与实际需求严重不符，或出险后无法获得预期赔付。

提示：务必仔细阅读保险条款（特别是加粗部分）！ 切勿仅听信销售人员口头承诺。重点关注“保什么”（保险责任）、“不保什么”（责任免除）、“赔多少”（保额与赔付比例）、“什么情况下不赔”（免赔额、等待期、除外情形）。有疑问立即提出，要求清晰解释。

2、警惕销售误导：保护自身知情权

风险点：销售人员夸大产品收益或保障范围，隐瞒重要条款（如犹豫期、退保损失、分红不确定性），将保险产品与银行存款、理财产品进行简单类比，或做出不切实际的承诺。

提示：对“高收益”、“保证收益”、“什么都能赔”、“存钱送保障”等话术保持警惕。要求销售人员出示产品条款和官方宣传材料。理解保险的核心功能是风险保障，投资型产品（分红险、万能险、投连险）的收益具有不确定性。可对关键销售过程进行录音。

3、履行如实告知义务：奠定理赔基础

风险点：在投保健康险、寿险等需要健康告知的产品时，因疏忽或故意隐瞒既往病史、健康状况等重要信息，可能导致保险公司解除合同、拒绝赔付，且不退还保费。

提示：认真、逐项填写健康告知问卷。 遵循“最大诚信原则”，问什么答什么，如实告知已知的、应知的健康状况和病史。切勿抱有侥幸心理，这关乎您的核心保障权益。

4、认清“可续保”不等于“保证续保”：关注长期保障稳定性

风险点：将短期健康险（如一年期医疗险）产品条款中的“可续保”误认为是“保证续保”，忽略其中可能存在的产品停售、整体调整费率或拒绝续保的风险。

提示：仔细辨别“保证续保”条款。只有明确写入合同的“保证续保”条款才具有法律效力。对于“可续保”产品，务必了解续保的具体条件和不确定性，特别是产品停售后的处理方式。

5、重视保单管理与服务：维护自身权益

风险点：遗忘缴费导致保单失效；联系方式变更未通知保险公司，错过重要通知（如续期提醒、保单权益变更）；不熟悉报案、理赔流程和所需材料，导致理赔延误或困难。

提示：按时缴纳保费，确保保单有效。及时更新在保险公司预留的联系方式（电 话、地址、邮箱）。仔细阅读保单送达的合同和后续服务通知。了解并保存官方客服、报案电 话及理赔所需材料清单。

6、范电信网络诈骗：保护资金与信息安全

风险点：不法分子冒充保险公司人员，以“保单升级”、“补偿退款”、“协助理赔”、“高收益理财产品”等名义，诱导转账、索取银行卡密码、验证码或点击不明链接。

提示：保险公司不会要求客户向个人账户转账或提供银行卡密码、短信验证码。对可疑电 话、短信、链接保持高度警惕。任何涉及资金的操作，务必通过官方客服、官方网站或APP核实确认。不轻易透露个人金融信息。

二、给消费者的建议

做足功课：购买前通过保险公司官网、官方客服、中国保险行业协会网站等正规渠道了解产品信息和公司资质。

理性决策：根据自身实际风险需求（如健康、意外、养老）和经济承受能力选择产品，勿盲目跟风或冲动消费。

善用“犹豫期”： 收到保险合同并书面签收后的一段时间内（通常为10-20天），如反悔可申请解除合同，通常仅扣除少量工本费，保费全额退还。

保留凭证：妥善保管投保单、保单、缴费凭证、与销售人员的沟通记录（如录音、微 信记录）、理赔申请材料等所有相关文件。

依法维权：如发生纠纷，首先与保险公司沟通协商；协商不成，可向当地保险行业协会、金融消费纠纷调解组织申请调解，或向金融监管管理部门（国家金融监督管理总局及其派出机构）投诉；必要时可通过仲裁或诉讼途径解决。

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的官方客服热线：95556或访问公司官网：https://www.sinosafe.com.cn/。

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